【用途】 カスタマージャーニーマップとは、顧客の動きを予測し、 ①どうやってお客様が商品やサービスを知り、 ②実際に購入に至り、 ③購入後はどうするか などの一連の流れを見える化したマーケティングツールです。 当ツールは一般的なカスタマージャーニーマップの項目に加え、 「自社の課題と解決方法」なども記載。 これ一つですぐに行動まで移せる便利なツールになっています。 カスタマージャーニーマップを作成して、顧客に寄り添った販促を行いましょう。 【使用方法】 ・顧客の購買行動の見える化と、それに対する自社の現状や課題を整理します。 ・自社の行動予定や根拠が明確になり、作業効率アップ。 ・経営者～現場担当者数名で、様々な案を出しながら取り組むと効果的です。 【記載項目】 【その他】 ※再配布は禁止とさせていただきます。 ※ダウンロード後の編集は可能です。ご自身の事業内容に合わせて適宜編集してご利用ください。